Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2 ianuarie 2026

1. Informații despre operator

Acest website este administrat de:

• Persoană fizică autorizată: Andor Aurelia Florica

• Sediu social: Oradea, Str. Onisifor Ghibu nr. 7, bl. QB2, ap. 14

• CUI: 36933680

• Nr. Registrul Comerțului: F5/46/2017

• Punct de lucru: Florăria Andoria, Str. Nufărului nr. 66

• Cod CAEN: 4776 – Comerț cu amănuntul al florilor, plantelor și semințelor, în magazine specializate
  
  

În cadrul prezentului document, operatorul va fi denumit în continuare Florăria Andoria.

2. Scopul site-ului și definiții

Site-ul are scop informativ și de prezentare a produselor și serviciilor oferite de Florăria Andoria.
Utilizatorii site-ului sunt persoanele care accesează website-ul, iar clienții sunt persoanele care plasează comenzi.

3. Accesul și utilizarea site-ului

Accesul pe site este liber.
Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului (texte, imagini, logo-uri) în scopuri comerciale sau necomerciale fără acordul scris al Florăriei Andoria.

4. Comenzi

Comenzile se pot realiza:

• telefonic;

• prin alte mijloace puse la dispoziție de Florăria Andoria.

Confirmarea comenzii se face de către operator, în funcție de disponibilitatea produselor.

5. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin:

• numerar (cash) la locație;

• card bancar la locație;

• virament bancar.

6. Livrarea produselor

• Livrările se efectuează în intervalul orar 10:00 – 18:00, cu excepția zilei de duminică, când florăria este închisă.

• Termenul de livrare este de aproximativ 2–4 ore de la confirmarea plății, în funcție de disponibilitate.

• Comenzile înregistrate până la ora 16:00 se livrează în aceeași zi.

• Comenzile înregistrate după ora 16:00 se livrează în ziua următoare sau la data aleasă de client.

Costuri livrare:

• Oradea:

  • gratuit pentru comenzi de minimum 150 lei;

  • taxă fixă de 15 lei pentru comenzi sub această sumă.

• În afara municipiului Oradea: livrarea se face doar după contactarea Florăriei Andoria.

Zile fără livrări:

• 25 și 26 decembrie

• 1 și 2 ianuarie

Zile speciale:

• 14 februarie: se preiau comenzi până la ora 16:00, în limita stocului disponibil.

• 8 martie:

  • livrare garantată pentru comenzile plasate până pe 7 martie, ora 16:00;

  • comenzile din 8 martie se livrează în 4–6 ore de la confirmarea plății, în limita stocului disponibil.

7. Politica de returnare și reclamații

Produsele comercializate sunt perisabile, motiv pentru care dreptul de retur este limitat, conform legislației în vigoare.

Returnarea sau rambursarea este acceptată doar în situații imputabile Florăriei Andoria, precum:

• flori rupte sau ofilite la livrare;

• livrarea unui produs greșit față de comanda confirmată.
  
  

În aceste cazuri, Florăria Andoria se angajează:

• fie să returneze contravaloarea produsului;

• fie să livreze un alt produs de valoare echivalentă.

8. Limitarea răspunderii

Florăria Andoria nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• diferențe minore de culoare sau aspect, specifice produselor naturale;

• întârzieri cauzate de factori externi (trafic, condiții meteo etc.).

9. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de clienți (nume, telefon, adresă, email) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și livrarea acestora, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

10. Modificarea termenilor și condițiilor

Florăria Andoria își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

11. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.